Sebagaimana diketahui, standard ISO 9001 mewajibkan perusahaan mendokumentasikan sistem manajemen mutu sebagaimanana disyaratkan ISO 9001 persyaratan 4.1 umum. Sistem manajemen perusahaan terdokumentasi ke dalam dokumen-dokumen yang dikenal dengan manual mutu, prosedur, instruksi kerja dan formulir.
Semua dokumen itu merupakan dokumen-dokumen yang terdapat diperusahaan yang bersertifikat ISO 9001. Hubungan antara dokumen-dokumen itu tergambar dalam bentuk segitiga tingkatan dokumen seperti berikut:
Pada tingkatan teratas atau tingkat 1 adalah manual mutu atau pedoman mutu perusahaan. Manual mutu adalah dokumen perusahaan yang berisi kebijakan-kebijakan perusahaan, penugajelasan proses kerja dan interkasi antar proses kerja. Dalam manual sebaiknya juga mencakup penjelasan tentang prosedur atau referensi. Selain itu , ada baiknya matriks silang antara standar yang digunakan dengan isi manual tersedia.
Tingkat 2 adalah prosedur. Prosedur adalah dokumen perusahana yang menjelaskan proses kerja yang berkaitan dengan unit-unit kerja lain. Prosedur dokumen perusahaan untuk menjawab pertanyaan "what, who, when dan where"
Tingkat 3 adalah instruksi kerja. Instruksi kerja yang dalam bahasa Inggris disebut sebagai work instructions (WI) adalah dokumen perusahaan yang menjelaskan tata cara melaksanakan pekerjaan secara lebih detail atau rinci. Dokumen ini menerangkan "bagaimana suatu pekerjaan dilakukan" atau "how to do"
Tingkatan terendah atau tingkat ke 4 yakni formulir. Formulir dokumen perusahaan yang jika telah diisi disebut sebagai rekaman atau record. Record merupakan bagian dari dokumen dan record adalah dokumen khusus. Record menunjukkan suatu kegiatan telah dilakukan.
Keterangan lebih lanjut perihal dokumentasi ISO dapat dilihat pada dokumen ISO/TR 10013 Guidelines for quality management system documentation.
0 comments:
Post a Comment